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企业第二原理 德鲁克的社会职能原理（第7页）

后来360收购了网神和网康，在2015年组建了360企业安全集团。

这是简单的过程。

在确立了这个战略之后，我们的第一个动作，是策划了中国互联网安全大会。

这又涉及对“公关”

的重新定义。

公关界怎么定义“公关”

呢？

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了实现一种特定目标，在组织内部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

根据爱德华·伯内斯定义，公共关系是一项管理功能，通过制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

爱德华·伯内斯公关理论的核心是明确提出了“投公众所好”

的公关原则，即一个组织在决策之前，应先去了解公众的需求和兴趣，然后有针对性地展开说服性宣传，在迎合公众要求中争取其支持。

在爱德华·伯内斯看来，公关是为了获得公众的谅解和接纳。

“谅解和接纳”

这两个词，让人感觉跟“企业社会责任”

的定义一样，预先把企业置于负面的前提下。

比如烟草公司要搞搞公关，取得社会公众对吸烟有害健康的谅解和接纳。

在我看来，这个定义糟透了。

庄子有一句话：“行贤而去其自贤之行。”

就是说，做好事，不要去做那些为了让别人说我好而做的事。

设计一些事去做，为了让别人说我好，怎么听起来也是多余的废动作。

或者说，对自己干的一些“坏事”

的对冲。

你做什么事，你就是什么形象，哪有为了树立形象而去做的事呢？

华与华怎么定义公关呢？

回到前面讲的企业战略“三位一体”

模型，企业战略不是企业的战略，而是企业为解决某一社会问题，而为社会制定的战略。

企业的产品和服务，就组成该社会问题的解决方案。

我们把公关重新定义为“企业对社会的公共服务产品”

，用产品开发的思维来做公关。

这个公关产品，也在我们的业务组合和产品结构里面，在我们的企业战略里面，构成我们的经营使命，我们的社会责任所要解决的那个社会问题的解决方案。

我们不要像一群吵架的孩子，在社会公众面前大声嚷嚷：“我是好人，他是流氓。”

而是诚意正心为社会服务，尽自己的责任，做自己的事情。

用产品开发的思维做公关，我们创意开发了360的公关产品——中国互联网安全大会。

中国互联网安全大会，不是一个公关事件，而是为中国互联网安全行业搭建一个世界级的网络安全行业交流平台，推动中国互联网安全发展，是中国互联网安全问题解决方案的重要组成部分。

有了这个定位，中国互联网安全大会就不是360的互联网安全大会了，而真正是中国的互联网安全大会。