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企业第二原理 德鲁克的社会职能原理（第8页）

这就是360的一个社会服务产品，而非公关事件，就像当年的免费杀毒一样，这是一个免费产品。

企业战略不是企业的战略，而是企业为解决某一社会问题，为社会制定的战略，中国互联网安全大会也是360为解决中国互联网安全问题，为中国开发的一个战略性服务产品。

这不是360的事业，而是国家的事业，所以主办单位的团队越来越大，如今已经是中国互联网协会、中国网络空间安全协会、中国友谊促进会、中国密码学会、360互联网安全中心联合主办。

参与进来的政府机构也越来越多，国家互联网信息办公室网络安全协调局、工业和信息化部网络安全管理局、公安部网络安全保卫局（国家网络和信息安全信息通报中心）、国家密码管理局商用密码管理办公室等，都成为大会的指导单位。

这就是正道。

正心术，立正学，走正道，就是本书的写作使命。

一个人选择一种哲学，因为他本身就是那样的人。

我希望通过以上对企业社会责任、企业战略、公共关系的重新定义，让你理解我们的认识论和价值观，这是我们一切方法论的基础。

重温德鲁克的话：“企业是社会的器官，企业的宗旨必须是在企业之外的。

企业之所以存在，就是因为它能够向社会提供某种特殊的服务，企业的本质是为社会解决问题。”

360的经营宗旨，就是保护中国互联网安全，360的理想就是成为中国的互联网安全器官——重要器官，360的企业社会责任和经营使命，就是为中国承担互联网安全责任——重大责任，解决互联网安全问题。

这里，我们就涉及华与华方法的“五个市场模型”

：

五个市场模型图

企业有五个市场，要“一个本体，五个市场”

，而不是只有一个顾客市场。

五个市场分别是顾客市场、资本市场、政策市场、人才市场、公民社会。

所以我们有五个方面的客户：顾客、投资者、政府、人才、社会公众。

很多大公司，把这五个市场分开，分给不同的部门，对顾客的有市场部、品牌部，对投资者的有投资者关系部，对政府的有政府事务部，对人才的有人力资源的雇主品牌部，对公众的有公关部。

然后就把一个事情，肢解成了若干零碎事项，相互还有部门墙，不是在一个本体、一个战略下，一次成型，一体解决。

360定位保护中国互联网安全之后，给公司的品牌公关工作带来巨大的改变。

在顾客市场，新增加了ToB的互联网安全业务，每年以100%的速度增长，国家安全部门、政府部门、大型企业都成为他们的客户。

在政策市场，没有网络安全，就没有国家安全，360的事业，与国家安全、社会公众安全联系在一起，赢得了政府的支持。

在资本市场，360得到全力支持，回归A股上市。

在人才市场，360成为互联网安全人才心目中的圣地，并且推动中国的大专院校开设互联网安全专业。

对于社会公众来说，360也不再是当年毁誉参半的“斗士”

形象，而成为互联网安全的“守护者”

形象。

一个本体，五个市场，你也可以用博弈论的理论去理解，那就是扩大游戏的参与方，扩大我们的利益相关者，也培植了我们生存的土壤，实现基业长青。

一体万物，一理万殊，基于原理去思考、去建构，就能如善战者动于九天之上，活在他人想象之外。

再回顾一下我们的企业哲学：

1.企业是为社会的目的而存在，为社会承担某一方面的责任，解决某一方面的问题。

2.品牌是企业对解决该问题的完整承诺。

3.承诺越完整，则社会通过该企业交易的成本越低。

4.解决的社会问题越重大，则企业的市值越高，越能基业长青。