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第十八章 生意场上的沟通 沟通好让你赚大钱（第7页）

有一次，一家美国公司的推销业务在日本展开了。

从早上8点开始。

美国公司的业务代表开始介绍他们的产品，他利用幻灯机把所需的图表、图案、报表打在屏幕上，热情洋溢的介绍，自认为非常吸引人。

这个介绍持续了近两个小时，而三位日本商人在安静地听着。

介绍终于结束了。

美国代表用充满期待和自负的目光看着日本商人，说：“你们觉得如何？”

第一个日本商人笑了笑，然后摇了摇头说：“我没听懂。”

第二个日本商人也笑了笑，跟着摇了摇头。

第三个日本商人摊开了双手。

顿时，那位业务代表面无血色，无奈地靠着墙，一时间不知道该如何说下去了。

为什么近两个小时热情洋溢的辛苦介绍却毫无效果？因为美国人只是按照自己认为合理的表达方式去做介绍，但这种方式并不适于对方，因而出现这样的结果也就不足为怪了。

所以，在与客户沟通的时候，一定要使自己的表达得到对方充分的理解，这样才能有效地沟通。

4．尊重对方

对于每个人来说，都渴望受到尊重。

对客户而言更是如此。

如果由于对客户没有应有的尊重，而破坏沟通的气氛，的确有些不值。

为了能够合作愉快，一定要把你的客户当做重要人物来对待。

要让客户体会到，你特别尊重他，非常看重与他的合作。

让他清楚，你时时把他摆在重要的位置。

他的自尊心得到了满足，也就会乐于与你合作。

总而言之，沟通也有很多禁忌，如果忽略了这些，就会导致沟通失败。

当你弄清楚这些之后，就不再惧怕沟通，同时沟通也会得心应手起来。

8．学会听他人讲话是商务沟通的诀窍

如果你想在商业领域有一个良好的业绩的话，就要善于注意别人讲话，并鼓励他讲话。

一次成功的商业谈判是什么样的？其中又有哪些商务沟通的诀窍呢？著名学者查理·艾略特说：“关于成功的商业交往，没有什么神秘，专心致志地听人讲话——这是最重要的。

什么也比不上注意听谈话人的讲话更能表达对他的恭维了。”

有这样一些商店老板，他选择了最好的店址，花了不少钱做广告，但却雇了这样一些售货员——他们不注意听顾客讲话，经常打断顾客的话，并且还对他们显出不耐烦的样子，惹顾客发火，从而使顾客离开商店。

有一次，一位朋友在都市的一家百货商店买了一套衣服。

这套衣服的上衣颜色会退掉，把他衬衫的领子都给弄黑了。

后来，这位朋友将衣服带回商店，找到与他交易的店员，告诉事情的经过。

不料，售货员总是打断他的话。

“我们卖了几千套这样的衣服，”

售货员声明说，“你是第一位找上门来抱怨衣服质量不好的人。”

他的语气似乎在说：“你在撒谎，想诬赖我们。”

吵得正凶的时候，第二个售货员走了过来，说：“那是没有办法的，那种价钱的衣服，不能不那样，那是颜料的问题。”

“我气得差点一蹦三尺高，”

这位朋友说：“第一个售货员怀疑我的诚实，第二个暗示我买了次等品。