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第十五章 上下级问的沟通 上通下达的交流法（第7页）

6．对领导的批评，没必要顶撞

被领导批评时，最需要表现出诚恳的态度，并从批评中汲取教训，得到启发，从而改进自己的工作。

接受批评能体现对领导的尊重，也能进一步地了解领导。

错误的批评也有其可接受的出发点，如果你处理得好，反而会变成有利因素；如果你不服气，发牢骚，那么领导会认为你“批评不起”

、“批评不得”

，也就产生了“用不起”

、“提拔不得”

的印象。

你这种做法产生的负效应，足以使你和领导之间的感情距离拉大，甚至关系恶化。

在公开场合受到不公正的批评、错误的指责，心理上是难以接受的，思想上也会造成波动。

妥善的方法是，你可以一方面，私下耐心做些解释；另一方面，用行动证明自己。

如果你当面顶撞，则是最不明智的做法。

既然是公开场合，你觉得下不了台，反过来也会使领导下不了台。

其实，如果你能大度地接受批评，他也会琢磨，这次批评到底是对还是错？会在潜意识中产生歉疚之情，或感激之情。

靠公开场合耍威风显示自己权威，换取别人顺从，这样不聪明的领导是不多的。

其实，你真遇到这种领导，更需要大度能容，只要有几次这种情况发生，跌面子的就是他本人，而不再是你了。

当领导批评你时，并不是要和你探讨什么，所以此刻绝不宜发生争执，你应很有礼貌地说“是”

，表示接受领导的批评，无论你对或错，都不必要当面顶撞。

反复纠缠、争辩，非得弄个一清二楚才罢休，这是很没有必要的。

确有冤情或误解，即使领导没有为你“平反昭雪”

，也完全没必要纠缠不休，可找一两次机会表白一下，点到为止。

正确对待领导的批评，首先要明白领导为什么要批评你。

可以这样认为：领导批评或训斥部下，有时是发现了问题，必须纠正；有时是出于一种调整关系的需要，告诉被批评者不要太自以为是，或把事情看得太简单；有时是为了显示自己的威信和尊严，与部下有意保持一定的距离……当明白领导是为什么批评时，你便会把握情况，应对自如。

对于批评，应该抱着“有则改之，无则加勉”

的基本态度。

虽然，挨批评在情感上、自尊心上受一定影响，但你还是不要情绪低落，而是要用一种反思维的态度对待自己，过于追求是非曲直，只会使人们感到你经不起任何的考验，或者心胸狭窄。

7．不要无休止地纠正下属的错误

作为领导如果要纠正下属某项工作的错误，最好不要超过三次；三次以后，你就应该想想别的办法。

下属犯了错误，当领导的，纠正其错误，及时监督其更正是应该的，但是有一点要注意，就是要注意指出的分寸，如果某一段时间里，你不断地试图纠正某个下属的错误，这就意味着，要么是他已无可救药，要么就是你故意针对他。

如果是前者，就把他解雇了事，犯不着多费口舌；如果是后者，那就是你的错误了。

1．要表扬每一个进步，不论这个进步有多么微小

世上没人会把经常给人纠正错误当饭吃的，如果你不得不经常给别人纠正错误的话，那就得对事不对人，就得想办法避免刁难人的嫌疑，因为你要纠正的是错误而不是人。

假如你有一个在念小学的儿子，当他把成绩册带回家来的时候，你看着成绩册对他说：“儿子，你的语文没学好，是不是？分数有点太低了！”

你观察他的反应，他的脸马上就**沉下来，说不定眼睛里还会含着泪水。

假如你想使他快乐起来，只需说：“不过你的图画和算术的分数还是很高的，我真为你而感到骄傲！”

同样道理，如果你想让下属把工作做得尽可能得好，如果你想获得驾驭他们的卓越能力，你就得经常表扬他们，不管他们的进步有多么微小，只要有点进步就要马上表扬。

所以，作为领导的你应该毫不吝惜、慷慨大度地表扬所能表扬的下属。