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第十五章 上下级问的沟通 上通下达的交流法（第6页）

比如，你被上司要求做某一件事时，其实很想拒绝，可是又说不出来，这时候，你不妨拜托其他两位同事，和你一起到领导那里去，这并非所谓的三人战术，而是依靠集团替你作掩护来说“不”

。

首先，商量好谁是赞成的那一方，谁是反对的那一方，然后在领导面前争论。

等到争论过一会儿后，你再出面轻轻地说：“原来如此，那可能太牵强了”

，而靠向反对的那一方。

这样一来，你可以不必直接向上司说“不”

，就能表明自己的态度。

这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后，绞尽脑汁才下结论”

的印象，而包括领导在内的全体人士，都不会有哪一方受到伤害的感觉，从而领导会很自然地自动放弃对你的命令。

5．和领导开玩笑要小心

领导和自己毕竟在地位上有悬殊，有些玩笑是开不得的。

即使开玩笑也要注意场合和分寸，尽量做到得体。

陈经理第二天一早要主持一个重要的企划会议，需要准备一些资料，于是就把这件事交给小张去办。

小张处理这类事情很有经验，没多久就把资料交给经理了。

陈经理翻阅着资料并严肃地问：“这些资料内容关乎我们公司产品的宣传和销售，资料里的数字你详细核对过了吗？”

不料，小张却好像满不在乎地笑着说：“大概不会错吧？”

小张的话刚说完，就见陈经理把资料重重地往桌上一丢，并怒气冲冲对小张吼道：“你这是什么工作态度？怎么可以说‘大概’呢？”

小张觉得有些委屈，心想：“开个玩笑也不行呀？”

小张确实是讲了一句玩笑话，不料经理却信以为真，结果就造成说者不快、听者生气的后果。

为避免出现这种情况，一方面应注意不要以对方用心思考、重视的事开玩笑；另一方面不要和个性耿直的人开玩笑，这是因为他们常把玩笑当真。

发生在小张和陈经理身上的事情就是这样一种情形。

陈经理命令小张替他准备资料，是以一种一丝不苟的严肃心情对待的，而小张却嬉皮笑脸，似乎毫不在意，所以陈经理才会动气发怒。

过度疲劳、焦躁不安、精神过于紧张等因素，也会使一个正常人的精神或肉体陷入紧绷状态，这时的人是接受不了任何玩笑话的。

所以，不要在领导有心事或者没有心情的情况下开玩笑。

另外，对于有强烈自卑感和被害意识的人，也是开不得玩笑的。

如此一来，或许你会怀疑：玩笑就说不得了吗？其实也不是。

一般而言，玩笑大多具有使工作环境变得轻松、化解沉闷气氛的作用。

问题在于我们是否看清楚当时对方的心情。

那么，如果开了不适宜的玩笑，该怎么弥补呢？比如上面小张的例子，既然领导已经生气了，如果他也默不作声，更容易使对方误解自己。

在这种势头不对的情况下，小张应该转换语气。

用严肃和充满自信的口气说：“经理您放心，这些资料绝不会有问题的。”

经理可能会问：“那么，你刚才为什么说‘大概’呢？”

“对不起，那只是语言上的一个玩笑。

不过，我能保证这些资料一定不会出问题的！”

小张说话时除了语气要有自信外，还要面带一点儿微笑，听了小张的补充说明和看到他的诚恳态度后，陈经理的心情和语气应该会缓和下来。

这样便化解了双方交谈的不快，缓和了气氛。