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第十五章 上下级问的沟通 上通下达的交流法（第4页）

只要开口，不管是洋洋万言，还是三言两语，不管话题是海阔天空，还是一问一答，都应使人一听就懂。

一些领导惯于用一些现成的套话来代替自己的语言。

三句话不离套词，颠来倒去那么几句，既没有思想性，更没有艺术性，令人听后味同嚼蜡。

朴实无华的语言是真挚心灵的表达，是美好情感的展现。

因而，语言的朴素美来自相互的办事态度，话如其人，言为心声，平时为人处世质朴真诚，说话也就自然不会扭捏做作。

语言的朴素美，贵在保持个性，该怎么表达就怎么表达，或严肃，或幽默，或直率，或调侃，或委婉，只要是发自内心就好。

领导在跟下属讲话的时候更要注意语言的简洁、明了。

使用过多的修饰词往往会适得其反。

即使同一个词，修饰后也有程度的差别，如“一切”

、“根本”

、“多数”

、“一些”

、“凡是”

，要根据实际来选择，万万不能掉以轻心。

把“部分”

说成“一切”

，把“可能”

说成“肯定”

，就会使自己陷入被动。

总而言之，一个明智的领导在下达命令时，语言一定会是简洁、明了的。

4．拒绝领导时要注意方式

想拒绝领导就一定要好好地思量一番，用既能使领导接受，又不至于使自己为难的语言方式来进行沟通。

领导委托你做某事时，你要先想一想自己是否能胜任这件事，是否不违背自己的良心，然后再作决定。

如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，那么，此后你的处境就会艰难；如果自觉实在是做不到，你就应很明确地表明态度，说：“对不起！

我不能接受。”

这才是真正有勇气的人。

否则，你就会误事。

如果领导所说的话有违道理，你可以断然地驳斥，这才是保护自己之道。

假使领导欲强迫你接受无理的难题，那么这种领导是不可靠的，你更不能接受。

尽管部下隶属于领导，但部下也有独立的人格，不能什么事都不分善恶是非而服从。

部下并不是奴隶。

倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然地拒绝，这对领导来说是好的，对自己也是负责的。

此外，限于能力，无论如何努力都做不到的事，也应拒绝。

但是这有一个前提，即是否真的做不到，应该确实地衡量一下，切不可因怀有恐惧心而不敢接受。

经过多方考虑，提出各种方案后，是否再加上勇气来突破它？都需要考虑清楚。

当然，如果在考虑后，认定实在无法做到，方可拒绝。

当然，拒绝更要讲究方法，采用什么办法才能让领导接受，这里面也是很有学问的。