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第十四章 同事间的沟通 创造和谐的工作环境（第2页）

沟通到位可以使同事间的矛盾，大事化小，小事化了。

良好的沟通可以修复被此因摩擦而产生的心灵伤痕。

最重要的是，良好的沟通可以创造和睦的工作氛围，让大家在一起快乐地工作。

1．用沟通化解矛盾

亲朋好友之间磕磕绊绊都是很常见的，更何况天天相处在一起的同事？纠纷、冲突、误解都在所难免。

这时候沟通就变得非常重要，好的沟通能使一切纠纷和矛盾都在交流中化解。

在工作中，面对一些同事做了惹自己生气的事，说了对自己不好的话，这时我们应该充分利用沟通的武器与同事做一番深刻的交流。

毕竟大家日后还要在一起相处，抬头不见低头见，如果能通过沟通来化解彼此间的误会，那将是最好的解决方式。

遇到比较难以化解的矛盾时，可以用沟通向对方了解到你的过错所在。

当然，这些都要以你真诚地希望与对方和好为前提。

不要心口不一，表面上为了讲和，而实际上却是在为自己辩解、推卸责任。

2．化解同事间的嫉妒

嫉妒之心人皆有之，嫉妒的对象也因人而异，比如男人嫉妒他人地位、能力；女人嫉妒他人的美貌；商场嫉妒他人发财；官场嫉妒他人升迁。

从本质上说，嫉妒就是见不得别人比自己好的一种心理失衡。

如何避开嫉妒的暗箭，防止它伤害到自己呢？我们可以参照以下几个方面。

（1）对嫉妒视而不见。

面对嫉妒心很强的人，即使你对他再宽容友好，都不能化解他心里的怨恨。

这时候最好的办法就是对他视而不见，不加理睬。

因为与这种人是没有道理可讲的，沟通如果是在不平等的情况下进行，那最好不必沟通。

所谓“沉默是最有力的反抗”

，对无法消除的嫉妒，就由它去吧。

（2）别过于崭露锋芒。

如果一个人的能力很强或者长相很漂亮，难免会遭人嫉妒。

在这种情况下，如果你再刻意招摇，嫉妒你的人只会增加不会减少，使自己成为被攻击的对象，并且处于孤立的境地。

所以，你应该在合适的时候对自己加以贬低、自嘲，或者在一些轻松的场合故意显露出自己的不足之处，因为只有这样才能够求得自保。

（3）学会容忍，以恩报怨。

与有嫉妒心的同事针锋相对是不明智的，你不必因他而生气，反而应该高兴才是，这是因为你比他强，所以他才嫉妒你。

你完全可以宽容大度，主动与之友好相处，并在适当的时候给他一分关心和帮助，这样便可以慢慢化解他对你的嫉妒，同时还会让其他同事觉得你是一个心胸宽广的人。

3．与同事友好地合作

大家可能都听说过一个关于天堂和地狱的故事。

一个人向上帝提出了一个请求，就是带他参观这两个地方，以便对他将来的归宿能做个选择。

上帝答应了他的要求，首先带他去参观了地狱。

刚进入地狱之门，映入他眼帘的事令他十分惊讶，因为，所有的人都坐在摆满了水果、蔬菜、肉食的酒桌旁。

但是当他看向他们的脸时却发现，一个个都是愁眉苦脸、无精打采的，而且都显示出一副面黄肌瘦的样子。

原来这里每个人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，根本就不能把饭菜送到自己嘴边。

虽然面前摆着美味佳肴，可是人人却都在挨饿。