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第六章 取悦性沟通 嘴巴甜点儿事好办（第7页）

的人抓起来杀了。

如果是在人多的场合，大家众口一词地赞美某个人的同一件事，就会使他陷入很不自在的境地，越是最后几个赞美的，越让他感到厌烦。

3．只说限于别人专长的话

每个人都有一技之长，大家往往都很容易发现这一点，赞美其专长的人也最多。

时间长了，被赞美的人听腻了，对这方面的赞美也就不起作用了。

比如一个画家，人们肯定都关注他的画技，对书法家人们可能仅赞美其书法水平。

大学问家钱钟书先生的称赞也像他的《围城》一样充满智慧的创意，给人以新鲜而受用的感觉。

有一年冬天他访问日本，在早稻田大学文学教授座谈会上即席作了《诗可以怨》的演讲。

开场白是：“到日本来讲学，是很大胆的举动，就算一个中国学者来讲他的本国学问，他虽然不必通身是胆，也得有斗大的胆。

理由很明白简单，日本对中国文化各方面的卓越研究，是世界公认的；通晓日语的中国学者也满心钦佩和虚心采用你们的成果，深知要讲一些值得向各位请教的新鲜东西，实在不是轻易的事。

我是日语的文盲，面对着贵国汉学的丰富宝库，就像一个既不懂号码锁又没有开撬工具的穷光棍，瞧着大保险箱，只好眼睁睁地发愣。

但是，盲目无知往往是勇气的源泉。”

“据说有那么一个穷乡僻壤的土包子，一天在路上走，忽然下起小雨来了，他凑巧拿着一根棒和一方布，急中生智，他用棒撑着布，遮住头顶，居然到家时没有淋得像落汤鸡。

他自我欣赏之余，也觉得对人类作出了贡献，应该公之于世。

他风闻城里有一个发明品专利局，就兴冲冲地拿着棍和布，赶紧进城去，到那局里报告和表演他的新发明。

局里的职员听他说明来意，哈哈大笑，拿出一把雨伞来，让他看个仔细。

我今天就仿佛是个乡下佬，孤陋寡闻，没见识过雨伞。

不过，在找不到屋檐去躲雨的时候，棒撑着布也不失为应急的一种有效方法。”

这里先讲日本人对汉学的研究是非常深的，以至于中国专家在日本讲中国学问，也要对听众的水平做最充分的估计。

后段讲自己不通晓日语，除了有勇气之外，没什么资本。

殊不知，钱先生正是以这种有意识的自嘲式的赞扬，使在座的所有日本听众既感动又受用。

陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌，赞美的直接目的是让对方高兴，如果你不低估人家的智力的话，赞美的话也得有新意才成。

7．多给别人戴“高帽”

人是喜欢被赞美的，即使明知时方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。

换句话说，一个人戴了别人的“高帽”

，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太夸张了。

保利是一家卡车经销商的售后服务经理。

在他的公司里，有一位员工的工作每况愈下。

然而，保利并没有对他大骂或者威胁，而是把他叫到办公室，与他进行了坦诚的交谈。

保利是这样说的：“阿卡德，你是一位很棒的技工，你在现在的这条生产线上工作也有好几年啦，你修出来的车子也都很让顾客满意。

事实上，有很多人都赞扬你的技术好。

只是最近，阿卡德，你完成一件工作所需的时间好像加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准。

你以前真是一位杰出的技工，我想你一定也知道，我对现在这种情况不太满意。

也许，我们可以一起来想一个办法，改正这个问题。

你认为呢？”

阿卡德说：“先生，我并不知道我没有尽好自己的职责，非常感谢您，我向您保证，我一定会胜任我接下来的所有工作的，我以后一定要改进它。”

结果阿卡德非常用心、非常出色地做到了。

大家想想，哈克先生赞扬他曾经是一位快速优秀的技工，他心里也这么认为，于是他肯定不会做些不及从前的事情的。

如果一名好员工变成了混日子的员工，作为管理者，你可以解雇他，你也可以给他降薪，你更可以对他大发雷霆，但这些都是解决不了任何问题的。