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第六章 取悦性沟通 嘴巴甜点儿事好办（第4页）

同时，这种表扬能够激发其他下属的上进之心，从而努力进取为公司创造更大的效益。

3．用赞美挠其“痒”

，让对方舒服

为了让对方坦然说出心里话，就必须尽早发现对方引以为自豪的地方，然后对此大加赞扬，从而让对方获得舒心感受。

在沟通前，应先弄清对方引以为自豪的事或物，并从此方面入手进行称赞的效果要比直接称赞的效果好得多。

在尚未确定对方最引以为豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。

试想，一位原本已经为“骨瘦如柴”

而苦恼的女性，听到别人赞美她苗条、纤细，又怎么会感到由衷的高兴呢？

对于初次见面的人，不要直接赞美其人，避免以对方的人品或性格为赞美对象，比如赞美对方“你真是个好人”

，即使是由衷之言，也容易让对方产生“才第一次见面，你怎么知道我是好人”

的疑念。

如果赞美对方过去的成就或行为，情况就不同了。

赞美这种既成的事实与交情的深浅无关，对方也比较容易接受。

也就是说，不是直接称赞对方，而是称赞与对方有关的事情，这种间接赞美在初次见面时比较有效。

如果对方是女性，那么她的服装和装饰品则是最佳的间接对象。

张明与不少朋友的家人都相处得很好，其中与一家夫人更可称得上是密友。

当然他们之间的关系绝不会使人产生误会。

本来张明只认识她的丈夫，那么张明怎么成了她全家的朋友呢？起因是在与她初次见面的那次宴会上，张明随便说出的一句话。

当时，张明被介绍给这位朋友的夫人，由于当时没有适当的话题，就顺口说了一句“你佩戴的这个坠子很少见，非常特别”

，企图以此掩饰当时的尴尬。

张明说这句话完全是无意的。

因为他根本不懂女人的装饰品。

出人意料的是，这个坠子果然很特别，只有在巴黎圣母院才买得到，这是她的心爱之物。

随便说出的这句话，使夫人联想起有关坠子的种种往事，从此他们便成了好朋友。

另外，也可以赞美别人专长以外的东西，比如业余爱好或特殊之处等。

聪明的人善于实施“迂回赞术”

，围绕对方关注的但又不是专长的方面进行赞美。

大家都知道空姐们既漂亮又热情周到，所以听到乘客对自己容貌和服务方面的赞美太多了，可以说耳朵也起了“茧子”

。

一位黑人在下飞机时，很激动地对一位空姐赞美道：“我在国外坐了这么多次飞机，第一次遇到对我们黑人这么友好的空中小姐。”

这位黑人男士没有称赞这位空姐漂亮，也没有赞其服务水平有多高，而换了个角度称赞她们没有民族歧视的品格，可谓别出心裁。

在进行取悦性沟通的时候，也应避开那些陈旧的赞美之词，而应大大赞美他较不为人所知的一面。

并且，还要学会在才能以外的地方加以赞赏，等于在赞词中增加了新的内容，从而会使对方感到无比满足。

4．背后的赞美更“动听”

多在背后去赞美一个人，是改善你与那人关系的最有效的方法。

要赞美一个人时，当面说和背后说所起到的效果是很不一样的。

如果我们当面说人家的好话，对方可能会以为我们是在奉承他、讨好他。

当我们的好话是在背后说时，人家会认为我们是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会领情，并感激我们。

背后说别人的好话，远比当面恭维别人说好话，效果明显要好得多。