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第四章 形象沟通 好的形象会说话（第7页）

声音过大只能迫使他人不愿听你讲话，从而讨厌你说话的声音。

与音调一样，我们每个人说话的声音大小也有其范围，试着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适的声音。

在任何场合大声说话，会使对方产生压迫感，心情紧张，神经容易疲劳，导致注意力不集中，降低交际效果。

如果大声到“喧哗”

的地步，引起不相干人的注意就更不明智了，这违反了交际场合“不要让自己引人注目”

的原则。

一般在交际场合的音量以对方听见为宜，电话中还要略低一些。

在语言交流中，讲话的快慢将不同程度地影响自己向他人传递信息。

速度太快如同音调过高一样，给人以紧张和焦虑之感。

如果你说话太快，以至于某些词语模糊不清，他人就无法听懂你所说的内容。

语速最好是不急不慢，让别人感觉到你在与他谈心，他自然会感到精神放松，从而使交谈越来越愉快。

研究表明，如果一个人能把音高控制在其音域的中低部位时，那么他的声音将取得最佳效果。

不论面对什么人，都要从心底把对方看成是与你平等的，并对他怀有爱、尊敬、体贴、关怀等感情，如果没有这些感情而只有技巧，一时可能取悦于人，但终不能长久，而且自己也会很累。

总之，让我们变得更加成功的因素都不是与生俱来的，而是需要后天通过自身的努力获得的。

声音就是这样，你试着改变一下，也许就会得到一个意想不到的好结果。

8．用好肢体语言

举手投足皆语言。

在说话时，辅助以动作和手势，就能巧妙地弥补言语上的不足。

“肢体动作”

也属于形象沟通的一个方面。

一个人在别人眼中出现的那一刻起，一直到语言沟通之前，在这一段时间里，其实他都在不停地“说话”

，只是不用口“说”

而已。

在开口之前，你的眼神、动作都会表现出你想要说话，从而使人准备听你说话，或是不想听你说话。

所以，在开口之前的这段时间要特别注意。

在你开口之前，必须设法向对方，传达你对他的敬意与好感，暗示出你所要说的话的重要性和基调。

这不只是在演说的时候要如此，在平时说话的时候也要这样。

即使在与朋友闲谈的时候，也要注意在说话的时候，不能过于激动，但是只要你的“肢体动作”

自然得体，肢体语言会对你的言语沟通有极大的帮助。

比如在说话的时候突然地站起来，或是在言谈之中，把自己的座位向对方移近一点，或者是选择一个好的位置，这些都可以帮助自己的谈话，从而让沟通变得更便捷。

手口并用时，要记住手势不能太多，如果每句话都配上手势，就会让人觉得很不自然。

比如说到重点的地方，配上一些适当的手势，能够使人在听你讲话的时候，不但可以耐心听，而且还可以不必粗心对方的注意力，会从自己身上游离开。

沟通中最忌讳的就是手舞足蹈，乱做手势，因为这样会招致许多人的反感，从而造成交际上的一些障碍。

那些优美动人的手势常会令人心中充满惊喜，柔和温暖的手势会令人心中充满感激；坚决果断的手势会让人感到巨大的力量。

适当的肢体语言可以加强沟通的力量，同时也会大量丰富语言的色调，因为在让座、握手、传递物件、表示默契，以及在谈话进行中的那些手势，都能够占谈话的一部分。

不过，在适当的时候，手势也可能会成为一种独立而且有效的语言。