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第四章 形象沟通 好的形象会说话（第3页）

你是一个什么样的人，对周围的人和事有怎样的想法，往往都能从你的言谈态度中有所体现。

因此，如果想要沟通进行顺利，就要注意自己说话的态度。

一个人在说话的时候必然会伴随着一种态度，而这种态度不仅会影响自己与别人沟通的效果，还会影响到自己在对方心目中的形象。

因此，在与人交谈的时候，一定要注意自己说话的态度。

一个人的态度往往能反映出他内心的真实想法，所以当与人沟通说话的态度不好时，别人就会认为你的心情可能不好，或是对自己有意见，再或者是你这个人的脾气不怎么好。

还有，你说话的贯有态度能反映出你是一个什么样的人，比如你究竟是一个冷漠无情或乐观快活的人，还是一个自暴自弃或积极向上的人，再或是一个漫不经心或是小心谨慎的人等，这些都能从你的言谈态度中有所体现。

但是，还有两种特别的情况。

一种就是一个人习惯于在任何时候，或任何情绪下说话都是一个不变的态度。

这种缺乏态度表现的人，时间长了，就会让和他接触的人感到疲惫。

因为无论是从他们的脸上，还是在说话的语音和语调里都看不出他到底是高兴还是悲伤，是满意还是不满意。

还有一种就是一个人说话的内容和他所表现的态度不符。

比如一个人说话的内容是一件很值得高兴的事情，可是他的态度看起来却是难过的，或是他说的是一件十万火急的事情，可是他表现出来的态度却是不紧不慢。

以上说的几种态度反映都是不可取的，都是人际沟通中要尽量避免的。

大家要做到说话内容性质和自己的态度保持一致，但有时候也要尽量让自己的态度保持在很好的状态。

生活中就有这样一些人，他们能在悲伤的时候仍然保持乐观坚强的态度，让身边的人永远觉得他们是阳光灿烂、积极向上的，这是一种好方式。

如果你试着这样培养自己，你会发现，当自己一直保持着好的态度时，境况真地会变得好起来。

还有要注意的就是针对不同的人要有不同的态度，但要注意你的态度类型。

盛气凌人的态度容易激起别人的愤怒，过分的低声下气又会被人讥笑为懦弱，没有骨气。

因此，说话时应站在与对方同等的地位，以平等的方式相互交换思想和意见，当然也没必要被形式所拘束的，既不要采取说教的方式，也不要以炫耀自己的方式来交谈。

这样，每一个和你说过话的人，都会认为你是最理想的交谈对象。

如果你的态度始终是那么自然开朗，一方面能接受别人的忠告；另一方面也能给别人以启发。

这种人在任何场合都能获得别人友好的对待，而且还能得到很高的评价。

表情是谈话的一部分。

对于用期盼、专注的表情听自己说话的人，谁都愿意继续说下去。

而如果自己用明朗的表情交谈，对方同样会乐意倾听。

在与人谈话时一定要应避免以下态度，即别人说什么都以不耐烦的表情回答，或以阴沉的脸色勉强地说话，也不应该用戏弄人的表情说话。

这些都是糟糕的态度，你得到的回报也将是糟糕的人际关系。

不要再觉得沟通时态度不重要，而是应该从现在起，就努力在态度上培养自己。

并且，大家要记住，任何时候，态度温和都是想获得良好沟通效果的上上策。

4．塑造良好的第一印象

在生意场合，如果不注意自己的形象，一旦给人留下不好的第一印象，就很可能谈不成本属于自己的买卖，并且还会弄得自己很没面子。

有些时候，第一印象对于竞争的输赢起着决定作用。

所谓第一印象，就是两个素不相识的人第一次见面给对方留下的印象。

这种印象大多来自视觉，如表情、姿态、身材、年龄、服装等方面。

在我们真正了解一个人之前，早在第一眼看到他时，就形成了对他的初步印象，即所谓先入为主。

比如学校里对新来的老师、新来的插班生，单位里对新来的上司、新来的同事，介绍恋爱对象的第一次见面等，第一印象都会发生作用，双方都会给对方留下深刻的印象，同时双方也都会力图使对方对自己有较好的印象，以作为今后交往的起点和根据。