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二商业模式包含的要素（第2页）

（六）关键资源

关键资源：让商业模式有效运转所必需的最重要因素。

通常来说，企业的关键资源就是人、财、物，也即人力资源、金融资产、实体资产。

除此之外，还需关注知识资产，因为对于某些专业系统或工具，领域专家的作用非常关键，对于数据分析类应用，基础数据库及数据模型等也是关键资源。

关键资源类型及具体描述见表3-9。

表3-9关键资源类型及具体描述

（七）关键业务

关键业务：为了确保商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。

这个比较容易确定，列举关键事项即可。

例如，数据分析类企业的关键业务是数据清洗、建模分析，应用类企业的关键业务是产品设计、产品运营等。

用户体验设计等也可以适当考虑。

关键业务类型及具体描述见表3-10。

表3-10关键业务类型及具体描述

（八）关键合作

企业经营及产品开发早已不是单打独斗的年代了，网络上有“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”

来形容优秀伙伴的重要性。

例如，在开发一些专业系统时，通过和高校等研究机构或专业技术团队合作，能有效弥补企业在专业研究上的不足，短平快地推出产品占领市场。

一般来说，关键合作可以分为四种类型：在非竞争者之间的战略联盟关系；在竞争者之间的战略合作关系；为开发新业务而构建的合资关系；为确保可靠供应的购买方—供应商关系。

（九）成本结构

成本结构：运营商业模式所引发的所有成本，也即我们需要列举出来所有可能的成本开销。

成本结构类型一般有成本驱动和价值驱动两种。

成本驱动侧重于在每个地方尽可能降低成本，价值驱动则更专注于价值创造。

对于软件企业，主要是人工成本。

补充一点，产品可能会涉及关联系统的接口开发等工作，但不主张在此单列，可以考虑包含在“产品开发”

中。

成本结构可以反映产品的生产特点，从各个费用所占比例看，有的大量耗费人工，有的大量耗用材料，有的大量耗费动力，有的大量占用设备引起折旧费用上升等。

成本结构在很大程度上还受技术发展、生产类型和生产规模的影响。

分析产品的成本结构，目的就是寻找可以进一步降低成本的途径。

一个有效的商业模式不是九大要素的简单罗列，要素之间存在着有机的联系。

九大要素之间的关系如图3-8所示。

图3-8九大要素之间的关系

根据九大要素间的逻辑关系，商业模式的设计可以分四步进行。

①价值创造收入：寻找价值内涵，寻找客户细分，打通渠道通路，建立客户关系。

②价值创造需要基础设施：衡量关键资源，设计关键业务，寻找关键合作。

③基础设施引发成本：确定成本结构。

④差额即利润：根据成本结构，调整收入来源。

值得注意的是，因为客户关系决定于价值内涵和渠道通路，关键资源和成本结构往往是关键业务确定后的结果，所以，九大要素中的客户关系、关键资源、成本结构三个要素难以形成商业模式创新。