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三商业模式的设计方法（第1页）

三、商业模式的设计方法

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商业模式的六大设计方法：客户洞察、创意构思、可视思考、原型制作、故事讲述和情景推测。

（一）客户洞察

企业在市场研究上投入了大量的精力，然而在设计产品、服务和商业模式上却往往忽略了客户的观点。

我们要从客户的角度来看待商业模式，这样可以让我们找到全新的机会。

这并不意味着要完全按照客户的思维来设计商业模式，但是在评估商业模式的时候需要把客户的思维融入进来。

创新的成功需要依靠对客户的深入理解，包括环境、日常事务、客户关心的焦点及愿望。

苹果公司的iPod是一个很好的案例。

苹果公司知道人们需要能够搜索、下载和收听数字内容，包括音乐，并且用户愿意为这种能成功解决这些问题的服务付费。

苹果公司为客户建立了一种无缝音乐体验，将iTunes音乐与媒体软件、iTunes在线商店和iPod媒体播放器整合在一起。

以这种价值主张为核心的商业模式，使得苹果公司成为在线数字音乐市场的领导者。

我们可以使用移情图，这是一个可视思考工具。

我们可以将其称为“超简客户分析器”

，这个工具可以帮助你超越客户的人口学特征，更好地理解客户的环境、行为、关注点和愿望。

（二）创意构思

新的商业模式需要产生大量商业模式创意，并筛选出最好的创意，这是一个富有创造性的过程。

这个收集和筛选的过程被称作创意构思。

创意构思的过程可以采取多种形式：团队构成的关键问题；全情投入的关键问题；扩展的关键问题；条件筛选的关键问题；“原型制作”

的关键问题。

（三）可视思考

对于商业模式的相关工作来说，可视思考是必不可少的。

我们所谓的可视思考，是指使用诸如图片、草图、图表和便利贴等可视化工具来构建和讨论事情。

因为，商业模式是由各种构造块及其相互关系所组成的复杂概念，不把它描绘出来将很难真正理解一个模式。