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第四 秘书工作的作用（第3页）

柏总平时喜欢打保龄球。

吃过晚饭，秘书王伟说：“柏总，近来工作很紧张，我陪您打一会儿保龄球散散心吧？”

柏总欣然同意。

那一晚他们玩得很开心。

在回来的路上，柏总主动请王秘书谈谈对公司情况的看法。

王秘书说：“我的看法不一定对。

两个分公司未能扭亏，其中必有原因，您应该让关、吴二人把话说完，再研究扭亏的办法，才是上策。”

接着，王秘书又讲了一些情况：因竞争对手使出新招，抢了两个分公司的批发货源，暂时造成两个公司亏损。

他同时讲道，关、吴二人为扭亏也准备了对策。

王秘书认为，在当前情况下，撤换领导并不是问题的关键，反而会使领导层不稳定，影响正常经营。

柏总听后高兴地说：“你分析得有道理，我静下心来想，觉得做得也不妥当。”

柏总于是取消了撤换关、吴二人的决定。

四、协调作用

所谓协调作用，是指秘书工作在领导和管理活动中所具有的化解矛盾、增强团结、密切配合、促进组织目标实现的“润滑剂”

功能。

由于秘书部门在组织机构工作中处于承上启下、沟通左右、联系内外的枢纽地位，客观上具有综合协调的职能和优势。

秘书工作通过大量、有效的协调，不仅可以净化领导的事务工作，提高组织的办事效率和质量，而且对于增强组织凝聚力，沟通上下左右的联系，保证各项工作的正常运转，起到积极的“润滑”

作用。

特别在全面深化改革的新形势下，新、旧体制相互摩擦，各种矛盾错综复杂，政出多门、推诿扯皮现象明显增多，协调任务更加繁重。

秘书人员不仅要明确协调职责，强化协调意识，而且要坚持协调原则，讲究协调艺术，充分发挥协调作用，保证组织机构灵活运转。

五、督查作用

所谓督查作用，是指秘书工作协助领导进行督促检查、推动决策落实的功能。

领导决策的制定和实施服务，是秘书工作的重要任务。

领导决策制定前，需要秘书部门提供信息、提供预案；领导决策制定后，同样需要秘书部门协助领导抓决策落实。

督促检查就是做推动决策落实的文章，就是保证领导决策目标的实现。

秘书部门的督促检查是领导督促检查的组成部分，其主要职责和作用是协助领导开展督促检查，并按照领导要求自行组织有实效的督促检查，以推动领导决策的落实。

督促检查工作做得怎样，是检验秘书工作的重要标志，是衡量秘书工作层次和水平高低的重要方面。

秘书人员一定要强化督促检查意识，围绕大局加强督办、促进落实，对领导集体作出的重大决策、提出的原则性要求，对领导人的重要批示指示，通过建章立制、督促检查等手段，一个一个跟踪问效，推动各项工作部署落到实处。

六、保障作用

所谓保障作用，是指秘书工作为领导者、组织机构和基层单位提供综合性服务，以保证领导工作、组织机构和管理系统正常运转的功能。

秘书工作的保障作用，主要是通过承担大量事务工作来体现的。

事务工作具有广泛性、琐碎性、经常性、重复性、时效性等特点，这要求秘书人员牢固树立为领导服务、为部门服务、为基层服务的宗旨意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，加强秘书工作制度建设，提高精细化管理水平，充分发挥服务保障作用；要求秘书部门围绕大局统筹协调，搞好保障，发挥自身的运转中枢作用，照应各方关切，配置各方资源，调动各方力量，形成做好工作的整体合力，为领导者、组织机构和基层单位提供优质高效服务。

本章小结

秘书工作是指秘书人员协助领导处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的活动。

秘书工作是人类基本的社会活动之一，古今中外无时不有，无处不在。