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三团队协作的工具（第1页）

三、团队协作的工具

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团队正是有了成员间的互相协作才能够高效完成任务，只有把握团队的关键点，才能更好地提高团队协作能力。

（一）实现团队协作的三个关键点

1.分工

分工是建立在团队成员角色认知的基础之上，根据各成员的特点进行小组式的细化分工。

合理分工是提高团队协作的效果、圆满完成团队任务的基础。

2.合作

合作是对团队成员所承担的工作与责任进行有机结合，以实现团队目标。

建立良好的沟通机制可在一定程度上促进团队成员间的合作。

3.监督

在团队协作的过程中，监督是约束团队进行良好协作的一种手段。

通过监督，可以约束团队成员中偏离团队方向的行为。

（二）提高团队协作能力的三种工具

在团队协作的分工、合作和监督的过程中，利用以下三种工具可以提高团队协作能力。

1.解决问题或制定决策的固定程序

对一个高效的团队而言，使用一种固定的程序比总是把大量精力花在选择程序上更为重要。

多数程序在大体形式上都会包括以下六个步骤：

（1）确定问题。

在团队中，由于不同的人对问题的理解不同，因而许多努力会付诸东流。

让每个人轮流解释领导者对该问题的指示是一种特别有用的方法。

这种方法可以引起对个人偏见或新观点的注意。

（2）熟悉背景。

在这一阶段，每个人都应该充分考虑与问题有关的所有背景信息。

在实施解决问题的步骤之前，大部分的背景信息都要在组织中畅通无阻地传播。

这时，尤为重要的是要减少解决问题过程中的制约因素。

例如，解决问题的方案必须简单明了，便于执行。

（3）提出思路。