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组织架构
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美国科学技术中心协会定期调查世界上的传统科学博物馆、儿童博物馆与动手型科学中心,发现并没有统一的或典型的博物馆组织规模和架构类型。
1987年的调研收到131家博物馆机构(其中18家是美国以外的)的反馈,调研发现博物馆相关机构平均雇佣28.5个全职员工。
[5]员工规模必然跟科学中心的大小相关:微型科学中心(1858m2以下)一般有全职员工17.5人,小型科学中心(1858~6968m2)一般有全职员工46人,中等科学中心(6968~18580m2)有全职员工118人,大型科学中心(大于18580m2)有全职员工242人。
[6]
在科学博物馆与科学中心这样一个多元的机构中,组织架构也是多样化的,但是一般都是按三级分层来设定的:运营与财务、市场与开拓(筹资)和项目部(通常包括展品管理和教育职能)。
[7]研究表明组织架构并没有一种最优的模式,而是跟展馆的规模和展品的特性有关。
例如,只有当动手型中心与传统博物馆结合在一个馆中的时候,他们才会既招聘策展人也会招聘藏品管理员。
而在动手型中心中,教育与解说部门的主管一般要全面负责展品的开发,因此一般在组织架构中处于上层,而这个角色可能在传统型博物馆里是不需要的。
科学技术中心协会的调查显示员工工资支出占到科学中心总支出的50%~70%。
[8]这一数据是在数据可获得性约束下进行过修正的(见第四章),根据第四章的数据一般是占50%左右。
由于人力资源管理对观众参观体验有重要影响,且人力资源对科学中心财政支出的影响巨大,我们有理由得出科学中心必须要谨慎、明智地对待人员招聘、培训和管理的结论。
而且,由于员工的培养成本是很高的,如果流动性太大,必然就不合算了。
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