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第三 秘书工作方式的四个转变（第1页）

第三节秘书工作方式的“四个转变”

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学习目标

1.熟知秘书工作方式“四个转变”

的内涵。

2.了解秘书工作方式“四个转变”

的意义。

案例

秘书工作历来是“被动的”

，所谓“领导叫干啥就干啥，不叫干啥不干啥”

。

很多老秘书的经验教训就是“谨慎小心，别捅娄子”

“不求有功，但求无过”

，辛辛苦苦几十年，混个不大不小的前程。

但是，几乎所有发达国家的领导人、成功的企业家都要求自己的秘书要有主动精神和主动工作的能力。

1997年1月28日《新民晚报》载：“松下公司总经理曾经对秘书们这样灌输他们的分类标准：最好的员工是任何事情首先自己积极去做、又能将事情做成功的人；其次是积极去做，但失败的人；第三是消极等待上级指令，但能完成任务者；最差的是消极等待命令却又不能完成任务的人。

这位总经理感叹，在中国有时往往是第三种人被认为是最好的。

许多员工缺乏创造精神，被动等待上级指示。

为适应竞争，公司总是把创造性的强弱列为员工、特别是管理人员的重要素质之一。”

1985年，全国党委秘书长、办公厅主任座谈会在确立秘书工作“三服务”

宗旨的同时，提出了新形势下秘书工作在工作方式和方法上要实现“四个转变”

，明确了秘书工作的发展方向。

一、“四个转变”

的内涵

（一）从办文、办事转变为既办文、办事又出谋献策

办文、办事，是秘书部门的日常工作，包括文书处理工作、会务工作、信息资料处理工作、信访工作等，秘书还要随时承办领导交办的其他工作。

这类工作，琐细而繁杂，但又十分重要，必须做好。

同时，作为现代化的秘书，更重要的是具有较高的思想水平，懂全局、议大事、勤思考、善谋划。

要随时注意各个时期、各个领域的动向问题，为领导出主意、想办法、提议案，要协助领导做好决策前的准备工作，要搞好决策实施工作的控制、补充、调整工作，要及时进行总结。

秘书部门不仅要成为高效精干的办事机构，而且要充分发挥秘书部门的参谋作用。

（二）从单纯收发传递信息转变为综合处理信息