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第六 综合协调（第1页）

第六节综合协调

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学习目标

掌握综合协调的主要内容和基本要求。

综合协调，是指秘书人员在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人与人之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

秘书部门由于在组织管理框架中的枢纽位置，通常处在各种利害矛盾和政策矛盾的交汇点上，是最适合协助领导进行协调的部门，协助领导协调各种矛盾和关系，便成为秘书工作的重要职责和任务。

秘书综合协调的内容十分广泛，不可能罗列齐全，下面仅就秘书协调工作中的一些共性内容进行介绍。

一、工作计划协调

计划是对未来一定时期的行动目标、任务、措施和实施步骤作出的预测和设想，是组织开展工作的依据。

任何组织机构都要制订工作计划。

制订计划也是一个系统工程，涉及组织机构的各个部门。

在领导筹划安排全局工作时，各职能部门往往从本部门利益出发，都希望自己主管的工作能够“排上号”

，如果排上就认为领导重视，排不上就有意见。

平时对下指导工作也容易出现“政出多门”

的现象，缺乏统筹协调，常常造成各项工作计划之间相互矛盾，使基层单位无法落实。

由此可见，计划协调是工作协调的基础，是实现目标协调的前提。

秘书部门一般负责组织整体工作计划的制订，在制订计划之前，应当树立全局观念，主动请示并传达领导指示，提前了解各部门的打算和意见，围绕中心工作统筹安排各部门的工作，分清轻重缓急，进行分类排队，统一协调各部门的计划指标、工作步骤、完成时间，避免相互冲突。

安排计划一定要从实际出发，为基层单位着想，留有充分余地，不要满打满算。

计划在执行过程中还会受到各种条件的影响需要调整，这样才能使计划落到实处。

二、工作步骤协调

尽管在制定决策方案和工作计划时，已经明确了各部门、各单位的行动步骤，但是，由于客观条件的变化，方案和计划在执行过程中往往会出现工作不同步、阶段不衔接、部门不合作等现象，或者面临即将出现的类似情况。

这就需要秘书人员随时掌握工作进度，密切关注情况变化，一旦发现失调因素，立即查明原因，采取相应措施，及时进行协调。

例如，在完成某项重大任务时，人们常常把它分为几个阶段，每个阶段结束后进行阶段总结，肯定成绩，找出问题，提出下一阶段工作意见，这实际上就是在进行工作步骤协调，保证工作任务顺利完成。

三、集体行动协调

通常情况下，各职能部门只负责完成本业务系统的工作，具有单向指导的工作方式。

但是，领导者常常会根据一个时期的中心工作，统一组织机关的力量，采取集体行动。

这种牵涉到各业务部门的集体行动，通常由秘书部门负责协调。

例如，领导决定组织联合调查组下基层调查研究或检查考核，秘书就要在领导授意下拟写调查提纲或考核计划，收集各部门下基层人员名单，提出编组意见，通知召开下基层工作组会议等；工作组下去后，秘书要经常保持联系，掌握各组工作情况；工作组归来后，秘书还应根据领导指示安排汇报事宜。

这些工作都是秘书协调的范畴。

有时，业务部门需要突击完成某项紧急任务，需要其他部门的支援和合作，只有秘书部门出面协调解决，才能得到其他部门的认同与合作。

四、推诿问题协调

推诿问题协调也叫“非正常协调”

。