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§最重要的是用户体验（第1页）

§最重要的是用户体验

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互联网上隔着冷冰冰的电脑和无声的网络，每个人都渴望热情的呼唤和交流。

所以，互联网+创业无论你+什么，最重要的都是用户体验，用户体验优于盈利。

通俗地说就是，你把用户“侍候舒服”

了，就不愁没生意，不愁没钱赚。

做到极致必有钱赚

2005年，22岁的姚宗场大学毕业后创办贝恩广告公司，赚了200万元；2009年，他成立了专门针对学生的P2P借贷平台“哈哈贷”

，却把这200万元全都赔了进去。

第三次创业时已是2012年，他决心要弥补过去的弱点、更加注重用户体验，于是建立了在线洗衣网站“泰笛洗涤”

，并一举成功。

在决定做泰笛洗涤时，他实际上已身无分文。

因为找不到人来做网站，所以只好自己对着视频边学边干，3个月下来搞出了网站的最早版本，遇到下单人数多的时候系统会自动崩溃，但即使如此，他还是咬紧牙关硬撑着坚持到了2014年。

2014年7月，泰笛洗涤从风险投资那里拿到1000万元人民币的A轮融资。

有了钱，他马上用来增加仓库、研发APP，然后从上海去北京、南京等地铺渠道，其间还有不少小插曲，这里就按下不表了。

2014年11月，泰笛洗涤再次获得红杉资本领投的千万美元级B轮融资。

姚宗场的体会是，互联网+最关键的是两点：一是做到极致，二是动作快。

前者是因为大公司规模大，不可能在每个领域都做到最好，而这就会给小企业留下机会。

例如在洗涤领域，只有他们能做到上门取单，其他公司就做不到，这就是优势。

后者是因为，高效率才能赢得客户敬佩。

他在当初设计永和豆浆的logo时，4个人一个晚上就做了十几遍创意稿，才最终拿下这个项目。

为此，他还在夏天把公司员工派出去参加军训，目的就是要锻炼这方面的刻苦耐劳。

[1]

泰笛洗涤所做的，主要是靠近用户端的上门取衣、送衣一环，并且采用24小时服务、五星级酒店洗涤标准，洗好后付款。

配送员接到订单后便会上门取衣，送到仓库；然后由干线配送员统一将衣物送到洗涤工厂。

后方的洗涤等环节一律交给供应商做，他们只负责制定标准和提出要求。

为了进一步降低客户服务成本、让下单更简单，泰笛洗涤2014年10月起还砍掉了APP之外的所有下单渠道，如400电话、PC网页和微信等。

[2]

泰笛洗涤经营两年后，便在上海拥有60人的配送团队和25个中转仓库，每日订单约2000单，人均每天配送约40单。

接下来，他们便进入北京和南京市场。