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做好与下属的情感沟通是有效管理的前提（第1页）

做好与下属的情感沟通是有效管理的前提

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现代企业，很多领导者已经认识到，管理与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。

而事实上，很多领导者却陷入了不能实现高效管理的旋涡。

一件本来很好处理的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反的现象并不少见。

为此，作为领导者，在今后的工作中，确实还需要做好与下属的沟通工作，要知道，这是领导者所需具备的基本能力之一，也是体现领导者情商高低的重要方面，只有不断掌握和运用有效沟通的方法，创造工作动力、激发工作潜能，才能使企业的战略目标早日实现。

日本经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说，领导的沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。”

美国著名未来学家奈斯比特也曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”

事实上，所有的管理问题归结到最后都是沟通问题。

作为领导与上级，也应做到与员工高效沟通，良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。

同时，打破等级制度，强调家庭般的和谐和温暖；部门之间互通信息，互知甘苦，也需要沟通，需要高速、有效的沟通。

此外，沟通还能化解矛盾、澄清疑虑、消除误会。

身为领导者，我们还需要注意的一点是，与下属沟通，一定要本着平等的原则，这是有效沟通的前提。

在沃尔玛，高层领导一再强调倾听基层员工意见的重要性，即使现在公司规模不断扩大也是如此。

沃尔玛实行“门户开放”

政策。

这个政策的含义是，在公司内，即任何时间、地点，任何员工都有机会发言，都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，提出自己的建议和关心的事情，包括投诉受到的不公平待遇。

公司保证提供机会讨论员工们的意见，对于可行的建议，公司会积极采纳并用来管理公司。

沃尔玛公司的董事长沃尔顿先生也总是很乐于接见来自基层的工作人员，他总是很耐心地听对方把话说完，如果情况属实，或对方的意见正确，那么，他就会认真解决与之有关的问题。

同时，他要求公司每一位经理人员认真贯彻公司的这一思想，并付诸行动，而不是做表面工作。

沃尔玛重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。

公司还对特别优秀的管理人员，授予“山姆·沃尔顿企业家”

的称号。

沃尔顿还强调，员工是“合伙人”