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10 2 产品创新（第2页）

这项任命带有官方认可，并可能被添加到或替代咨询人员的年度成就任务。

成果冠军是相当有经验的专家，他们可能已经晋升到“高级咨询师”

。

管理这个流程的艺术来自于产品冠军，他们将组织一个对产品开发感兴趣并经常参与相似的客户问题的咨询人员团队。

为了监控产品开发的流程，他们需要建立一个包含下述主题的文档：

·客户问题

·产品应用（主要指改进）

·认知和价值创造

几乎在所有的情况中，编制文档的工作会指派给那些有非付薪时间的咨询人员以节约成本。

咨询人员通常在具体的项目中对有关的想法和进一步的产品开发进行讨论——一般客户也参与其中——以进一步增强该产品的有效性和效率。

这就是为什么人们常常误解为“产品是在项目中开发出来的”

。

事实上，合适的产品开发方法是项目中解决问题流程的一个整合元素。

所有进一步的完善会根据公司的时间和费用来进行。

3.产品质量保证和产品引进

在正式发布一项新产品之前，相关的业务中心经理或者——如果存在的话——一个产品委员会——将会仔细地审查和讨论该项成果的准确性和可靠性。

这被视为一个质量保证措施，用以避免不完整和不正确的逻辑或者文档错误。

重申一次，任何涉及客户数据和保密资料的信息都要被过滤掉。

最终的产品文档包括三个部分：客户问题、产品描述、价值提案。

越过这最后一道障碍，产品就得以发表并引入组织了。