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巧妙化解矛盾冲突（第1页）

巧妙化解矛盾冲突

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没有矛盾，就没有世界。

有人处必有冲突，更不要说同一个办公室里的同事。

工作中的碰撞、摩擦、冲突甚至于矛盾都是不可避免的，但有之冲突并不是世界末日，关键在于要及时、巧妙地化解。

一句话：有冲突并不可怕，可怕的是不能巧妙地化解。

如果不能化解，就可能导致严重的后果。

最直接的后果是影响工作，影响人的思想情绪。

正如一句名言所说：机器的摩擦耗费成本，人际间的摩擦损耗心灵。

面对同事间的矛盾冲突，不要逃避，也不要害怕，更不能拖延或是放任自流。

因为没有解决的矛盾冲突被压制，迟早有一天又会爆发。

而如果不能有效地处理这种冲突，小矛盾可能会酿成大问题，小疖子可能会结成大疙瘩，会加深同事之间的不谅解，与同事的关系陷入困境，甚至导致严重后果：，

对冲突越早处理越好，最好一开始就让它结束。

有些话越晚越难开口。

与同事有冲突时，切忌表现出不可一世的样子，非要和同事分个高低胜负。

如果自己一方占理的话，更是得理不饶人。

这种表现只会让同事对你敬而远之，觉得你是个不宽容的人，以后也会在心中时刻提防你。

这样你可能会失去一大批同事的支持。

而那个被攻击的同事，更会对你怀恨在心，你在职场上又会多一个对手。

而与此相反，想方设法低调处理，尽量不让你们之间的矛盾公开激化，更不要吵着一定要和同事做个了断。

即使自己有理，说话也适可而止，措辞平和，避免伤人自尊心，在公开场合注意给他人留足面子，有时还应以幽默来巧妙地化解尴尬。

这样就可以化解矛盾冲突。

这种表现让同事觉得你是一个胸襟豁达，有着高雅修养的人，是一个值得合作的人。

而那个曾和你有矛盾的同事，也会因为你的坦诚相待而对你钦佩万分，愿意与你捐弃前嫌．你在职场上又会多一个相助的朋友。

以下是一些化解同事冲突的方法，仅供参考：

（1）善意的询问。

如果有人做了让你恼火的事情，或者你不理解他们为什么这么做，只要问清楚了就可能让你改变想法。

千万不要觉得别人就是针对你。

情况清楚了，自然心中有数。