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第一章 营销者要具备有效的营销决策1（第1页）

第一章营销者要具备有效的营销决策（1）

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市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

正确做事，更要做正确的事

一、效率与效能

管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是“做正确的事”

。

效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。

我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。”

多么经典的论述！

请注意，在这段论述中，彼得·德鲁克提出了两组并列的概念：效率和效能，正确做事和做正确的事。

在现实生活中，无论是企业的商业行为，还是个人的工作方法，人们关注的重点往往都在于前者：效率和正确做事。

但实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。

正如彼得·德鲁克所说：“对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。”

“正确地做事”

强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”

强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。

换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。

麦肯锡卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己是在“做正确的事”

。

“正确地做事”

与“做正确的事”

有着本质的区别。

“正确地做事”

是以“做正确的事”

为前提的，如果没有这样的前提，“正确地做事”

将变得毫无意义。

首先要做正确的事，然后才存在正确地做事。

试想，在一个工业企业里，员工在生产线上，按照要求生产产品，其质量、操作行为都达到了标准，他是在正确地做事。

但是如果这个产品根本就没有买主，没有用户，这就不是在做正确的事。

这时无论他做事的方式方法多么正确，其结果都是徒劳无益的。

正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的管理思想。

任何时候，对于任何人或者组织而言，“做正确的事”

都要远比“正确地做事”

重要。

对企业的生存和发展而言，“做正确的事”