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5Chapter 05（第2页）

担心这件事会影响到订婚宴，季枳白没敢耽搁，挂了电话后便匆忙赶到前台。

她赶到时，前台还在核查客房预定信息。

而滞留在前台无法办理入住的客人已经有些不耐烦了，见季枳白过来，判断出她应该是做决策的管理层后，立刻扬声质问：“你们民宿到底什么情况？我付了钱，还不让住吗？”

他转身指着不远处的婚宴立牌：“还是你们老板看不上我们这些散客的三瓜两枣，临时反悔了，想要加价？”

他越说越觉得是这么个情况，将前台拍得哐哐作响。

季枳白扫了眼他身后的行李，除了两个二十寸的行李箱外，行李箱的拉杆上还挂了一个妈咪包。

她抬眼，四下搜寻，在大堂的廊柱后寻到了正哄孩子的家属。

她心里有了谱，侧目瞥了眼前台，先递了个稍安勿躁的眼神。

随即，她指了指客人的随行人员，低声吩咐道：“先请家属和宝宝到亲子乐园区等待一下，你找人招待。”

话落，她又立刻向客人解释：“我们解决问题需要一点时间，让宝宝跟妈妈去亲子乐园区，那边会有专人接待，也能安抚宝宝的情绪。”

对方的不耐烦有一半是入住出现了难以解决的问题，另一半就是孩子吵闹。

季枳白处理问题一针见血，对方虽犹豫了几秒，但在与妻子眼神交涉后，明显达成一致，选择了配合。

她让前台先将客人的家属安顿好，随即，弯腰从柜台里取出一瓶矿泉水递给对方。

在客人接受的同时，她身体微微前倾，自我介绍道：“我是序白民宿的店长，我姓季，四季的季。”

季枳白态度亲和，又不显得过分谦卑，这落落大方的气派轻易就抚平了客人的焦躁。

他放缓了语气，将情况又向她说明了一遍。

陈先生是半年前在直播平台下单购买了含五折优惠的民宿湖景套房三日入住，他按订单规定，提前三天预约房间。

系统替他预留房型后，因民宿订房程序关闭，无法自动形成订单，给民宿的线上客服发送了订房申请。

但不知是员工工作疏忽还是系统出错的原因，这条订房申请均未得到处理。

并且，顾客的订单在他完成了入住预定后，直接关闭了退款通道。

季枳白看得眉头紧蹙，这算什么事？

她对陈先生抱歉的笑了笑，借口确认是否有收到这条订单，让他稍候片刻。

前台早就确认过了，后台确实没收到任何订房信息。

否则在明知今天有婚宴活动包场的情况下，就会提前与客人进行交涉。

那样，不管是协调客人的入住时间，还是安排其他同级别类型的民宿都好解决。

现在……是真真的骑虎难下。

客人都拖家带口的来了，行程估计也全都定下了，她是能把人赶走让他过两天再来，还是赔偿他的一切损失，自认倒霉？

生意没法这么做的。

季枳白边滑动鼠标看能否腾出一间房来，边核对了一眼今天的宾客名单。

不栖湖是鹿州近年来最热门的景区，再加上明后天又是周末，许柟把订婚宴放在不栖湖举行，有一半的考虑是方便来宾在不栖湖度过两天假期。

能被许家邀请的客人，即便不是非富即贵，也各有所长。