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微笑是最好的通行证（第1页）

微笑是最好的通行证

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一位顾客从食品店买了一袋食品，打开一看，都发霉了。

他怒气冲冲地找到营业员：“你们店里卖的什么东西，都发霉了！

你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗！”

几位顾客闻声而来。

营业员面带笑容，连声说：“对不起，对不起。

没有想到食品会坏，这是我工作失误，非常感谢您给我指出来，您是退钱还是换一袋呢？”

面对诚恳的微笑，那位顾客还能说些什么呢？

微笑的人给人的印象是热情、富于同情心和善解人意，真诚的微笑如春风化雨，润人心扉。

微笑是一种武器，是一种寻求和解的武器。

微笑是情商的美丽外衣，你的笑容就是你如意的信差，能照亮所有看到它的人。

一对闹别扭的情侣在公园见面了。

男的沉默了半天，终于开口说：“你……能原谅我吗？”

言语恳切，表情紧张。

女的看着他，羞怯地笑了。

男的也笑了，笑得很开心。

微笑，在难以用语言表达心境的情况下，发挥了不小的威力。

微笑可以帮助我们扭转气氛，微笑是友好的标志，可使人与人之间的交往更融洽。

在难以用语言表达心境的情况下，微笑是最好的交流工具。

微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，更可以创造出快乐的气氛。

一些不懂得利用微笑价值的人，实在是不幸。

要知道，微笑在交往中能发挥极大的效果，无论在家里还是在办公室中，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝微笑，立刻就会显示出你优秀的一面。

对于一个高情商者来说，微笑是不可缺少的。

所有人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉冷对，冷漠阻碍了心灵的沟通和思想的交流。

所以，许多公司在招聘员工时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己和公司推销出去。

一位叫珍妮的小姐参加联合航空公司的招聘，她没有熟人关系，也没有名牌大学的学历，更没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取，结果她被录取了。

你知道最主要的原因是什么吗？是珍妮小姐脸上总带着的微笑。

令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是把身体转过去背着她，千万不要误会这位主试者不懂礼貌，他是在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑。

因为珍妮的工作是通过电话操作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。

那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

虽然可能没有太多人会看见珍妮的微笑，但他们通过电话可以感受到珍妮的微笑一直伴随着他们。