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她一动不动，背脊挺直，全身僵硬，仿佛没在呼吸。

“道什么歉呀，我确实是对现在的工作有点儿厌烦。

在保险公司的窗口做事，就意味着每天都得跟无赖打交道，压力能不大吗。”

若槻说起话来，试图填补空白。

虽然只能看到侧脸，但他感觉阿惠的表情似乎缓和了一些。

“无赖？”

“总有人想方设法要榨保险公司的钱。

大概是因为这些年大环境一直不太好吧，那叫一个络绎不绝啊。”

若槻详细讲述了前些天有人来到分部，以保单抵押贷款不成为由敲诈勒索的事情。

“不过，普通人真的动了怒才是最可怕的。

好比泡沫经济那阵子，保险公司有一种产品叫变额保险，现在几乎都绝迹了。

所谓变额，就是你能拿到的钱是会根据保险公司的投资收益增减的。

怎么说呢，比起普通的保险，它的性质更偏理财产品。”

“哦，这么说起来，我……我爸好像也买过，是别人推荐的。”

“嗯。

你父亲这样的有钱人用的都是零花钱，倒是无所谓的。

坏就坏在，这种产品被推销给了那些手头没什么闲钱的人。

保险公司把它跟银行贷款捆绑在一起，说白了就是鼓励人们从银行借钱来买变额保险。

如果一切顺利的话，红利和到期赎回的钱就足以还清贷款的本金和利息，客户手头还能留下一笔可观的收益。”

阿惠露出若有所思的表情。

“我对保险了解不多……但无论是人寿保险还是财产保险，都应该是为分散风险服务的吧？明明是在买保险，却为了获利不惜冒险，听着总觉得哪里不对。”

若槻叹了口气：“要是大家都跟你一样聪明，也就没那么多事了……泡沫没破的时候，保险公司的资金运作也比较顺利，保费资金和红利都在增长，付完银行的本金和利息还有剩的，客户也很满意。

谁知泡沫一破，地价和股价同时下跌，再加上日元升值，去外国投资都行不通了，运作业绩大跌，瞬间就亏了。

有些人能贷多少就贷多少，投资了一大笔钱，最后连房子都亏掉了，濒临破产。”

“但他们决定投资的时候，也知道这是有风险的吧？”

“另一个问题就出在这儿。

如果在推销变额保险的时候跟客户解释清楚，告知他们收益跟行情有关，存在一定的风险，那就无所谓了。

但跑外勤的销售代表一心想拉高自己的业绩，所以推销时往往满口大话，把‘稳赚不赔’‘零风险’什么的挂在嘴边。

如果只是卖保险的大妈这么说也就罢了，连银行负责贷款的人都帮着打包票，建议客户买，客户当然会信。

这跟信用社破产时闹得特别凶的抵押证券是一回事。

搞了半天亏了钱，客户当然会觉得‘你们当初可不是这么说的’，于是杀来分部讨个说法。

其中当然会有一些情绪非常激动的。”

“那些人也算无赖吗？”

听到阿惠这个全无恶意的问题，若槻不禁苦笑。

“不，他们才不是无赖呢。

要我说啊，寿险公司和银行才更无赖。”

若槻抱紧阿惠。