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一团队角色理论（第1页）

一、团队角色理论

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团队角色理论是英国伦理学家梅雷迪斯·贝尔宾博士提出的。

他通过对上千个工作班子的观察发现，在一个工作集体中，每个成员都有双重角色：其一是职能角色，是工作赋予个人的“任务型”

角色；其二是团队角色，由个人气质、性格所决定，在工作集体中经常自然流露的“协作型”

角色。

富有集体工作经验的管理者深知，这类角色对工作班子内部协调关系起着重要的作用。

通过大量深入的实证研究，贝尔宾博士分析筛选出八个角色，确认此八个角色对于构成一个有效团队是不可缺少的。

这八种角色是：协调员、智多星、推进者、实干家、监督员、信息员、凝聚者、善后者。

1.协调员

协调员首要关心的是别人，他们很容易看到别人的长处或短处，当别人不开心时，会尝试去解开；他们认为彼此不应存有竞争，一个团队应像一个快乐的家庭；他们喜欢发掘别人的潜能，亦能够与沉默寡言的人展开沟通；当他们遇到突发事件时通常会表现得沉着、冷静；他们对事物具有判断是非曲直的能力，对自己把握事态发展的能力有充分的自信；他们处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。

（1）协调者的优点：愿意虚心听取来自各方对工作有价值的意见和建议；对来自他人的意见，能够做到不带任何偏见地兼收并蓄；对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。

（2）协调者的缺点：一般情况下，他们智力水平表现一般，他们身上并不具备太多非凡的创造力和想象力；注重人际关系，容易忽略组织目标。

2.智多星

智多星类的人是充满创意的人。

他们时常喜欢提出新意见，由于非常自信，有时会欠缺交际手腕；收到别人批评他们会显得不高兴，因此有时他们会远离其他队员，以避免发生冲突；他们具有鲜明的个人特征，思想活跃、深刻，考虑问题不拘一格，有自己独到的见解。

（1）智多星的优点：在团队中表现得才华横溢；具有超出常人的非凡想象力；头脑中充满了聪明和智慧；具有丰富而渊博的知识。

（2）智多星的缺点：往往像一个救世主，给人一种高高在上的印象；太不注重细节问题的处理方式；给人们的印象总是随随便便，不拘小节；往往使别人感到与其不好相处。

3.推进者

推进者喜欢支配，希望被服从；他们做的决定是决断的以及实际的，并会非常坚持自己的意见；他们认为达成目标至关重要，因此对于他人的表现要求非常严格；他们不大有耐性，然而队员们通常比较欣赏他们的积极性及魄力；他们思维敏捷，对事物具有举一反三的能力；看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法；他们的性格比较开朗，容易与人接触，能够很快适应环境；他们能够利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。

（1）推进者的优点：在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲；勇于向来自各方面的、落后的、保守的传统势力发出挑战；永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战；对自己的现状永远不能满足，并敢于向自信自足情绪发出挑战。

（2）推进者的缺点：往往表现得有些好激动，遇到事情比较冲动，容易产生急躁情绪；容易瞧不起别人。