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真诚为先 服务为本 倾心做好离退休工作（第1页）

真诚为先服务为本倾心做好离退休工作

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北师大是有着110多年历史的老学校，北师大的离退休教职工已经超过了2000人，他们曾为北师大的建设和发展做出了重要贡献。

今天真正做到让每一位离退休教职工“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐”

成为我们离退休工作处的中心工作。

近几年来，我们围绕落实离退休教职工“两项待遇”

组织并开展了内容丰富、形式多样的各项活动，积累了一些工作经验，受到离退休教职工的普遍欢迎和好评。

一、熟悉情况，了解政策是前提

近几年来，离退休教职工日益增多，2012年年底，我校离退休教职工人数占全校教职工总人数近40%。

离退休教职工因年龄结构、身体状况、社会经历、文化水平、家庭条件、生活习惯及爱好等的不相同，他们对社会发展的认识、对待生活的态度、对离退休工作的要求等不尽相同，因此，要真正做好离退休工作，就必须了解离退休教职工的所思所想，熟悉他们的基本情况，因人而异的调整工作方式方法，尽量做到让每位离退休教职工满意。

离退休工作是党的干部工作的一个重要组成部分，政治性强，政策性强。

从1982年中共中央作出《关于建立老干部退休制度的决定》至今已有31年了，在这期间，国家陆续建立了许多完整的离退休政策体系，学校根据实际情况也制定了相关政策。

系统地掌握、运用、落实好这些政策是每一位离退休工作者的重要职责，更是做好离退休工作的重要前提。

在具体落实各项方针政策时，判断政策来源的准确性，不能见“政策”

就落实；做好政策的宣传与解释工作，让离退休教职工知道政策的核心内容，如果政策对个别教职工没有“优惠”

，应向他们解释清楚，并得到其理解和支持。

二、领导重视，部门配合是保障

离退休教职工是我们学校的重要组成部分，是对北师大的建设和发展做出过贡献的特殊群体。

做好离退休教职工工作是各级党委、各部门义不容辞的政治责任和政治任务，需要有各级领导的高度重视和各部门在人、财、物上的大力支持，这是做好离退休工作的关键。

几年来的工作实践表明，离退休工作要取得领导的重视和各部门的支持，其工作人员首先需要有一种锲而不舍的精神，不怕跑腿、不怕磨嘴、不怕碰钉子、不怕丢面子，反反复复去争取，使领导切实感受到做好离退休工作的难点和重点，从客观上引起领导对离退休工作的重视、关心和支持。

其次，积极主动做好与同级有关部门，特别是人事、财务、后勤、资产、学生等管理部门以及离退休教职工原所在工作单位的协调工作，取得他们的支持与配合。

离退休工作只有得到各部门的通力配合，才能够保证离退休教职工两项待遇的落实，使离退休教职工充分享受改革开放的成果。

此外还要做好与离退休党支部的沟通。

处理重大问题时，主动征求离退休教职工的意见，取得他们的支持与理解。

三、用心沟通，倾情服务是基础

实践证明，离退休教职工是党的宝贵财富。

承认他们是党的宝贵财富，就要十分珍惜他们，爱护他们，用心去做好他们的每一件事，这是做好离退休教职工工作的基础。

对待离退休教职工就像对待自己的父母，尊敬、热情、耐心、真诚；对待离退休教职工的事像对待自己的事一样，真心实意，想方设法去办理，满腔热情地急他们所急、想他们之所想、帮他们之所需。

作为一名离退休工作者，要做到用心做事，热情真诚，“让离退休教职工满意，让党和人民放心”