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避免争吵不等于放弃辩护（第1页）

避免争吵不等于放弃辩护

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人在工作中难免和同事发生冲突，有时候由于资历浅而被同事批评或指责，也许，你会感到困惑，觉得与同事冲突是不该的，也根本不懂得怎样去做。

他们的意见虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非说你一定要忍气吞声，不管他说得对不对都要一股脑儿接受，必要时应该勇于辩护，并且要做积极的辩护。

有时候，做错了事责任不会在下级，大部分却是由于领导的缘故，这时应大胆辩解。

不辩解，只能使领导对你的印象更加恶化，而丝毫不会考虑到也有自己的责任。

所以，工作中，同事之间，尤其是下级与上级之间，由于地位不同，而发生意见相左的情况时，不要害怕会被认为是顶撞，应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解。

辩解的困难点在于双方都义气用事，头脑失去了冷静。

所以过于紧张和自责，反而会使场面更僵。

因此越到这类棘手的对立状态时，更应该积极辩明，明确责任。

你应该把握的是：

（1）不要畏惧。

不必害怕声色俱厉的领导，越是嚷得凶的领导，往往心越软。

（2）把握时机。

寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。

（3）自我反省的事项要越简单明了越好。

不要悔恨不已，痛哭流涕，不成体统。

越自己说得无能，反而会增加领导对你的不满。

还是适当点一下为好，但要点到本质上，说明自己对错误已经有了足够的认识。

（4）辩明应该越早越好。

辩明越早，则越容易采取补救措施。