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2 以关怀换得员工忠诚（第1页）

2.以关怀换得员工忠诚

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“人心齐，泰山移”

，全体员工的同心协力、一致努力是企业能获得最终成功的有力保证。

而要做到这一点，管理者就要多关心员工的生活，对他们遇到的事业挫折、感情波折、病痛烦恼等“疑难病症”

给予及时的“治疗”

和疏导，建立起正常、良好、健康的人际关系、人我关系，从而赢得员工对公司的忠诚，增强员工对公司的归属感，使整个企业结成一个凝聚力很强的团体。

这样的管理者才是真正有“手腕”

的管理者，摩托罗拉的总裁保罗·高尔文就是这方面的典范。

摩托罗拉的总裁保罗·高尔文不仅本人辛苦工作，而且重视正直的员工，一直对为他工作的员工十分关怀，以诚相待。

他珍视并忠诚于和同事间的关系，也因此，许多极具才华的人对他怀着深厚的感情，愿意追随于他的左右。

高尔文之所以能取得下属的依赖，最重要的原因之一就是他最重视人的情感和尊严。

他注重奖励那些有创造能力的人，并同意权威应属于勇敢地负起责任的人。

他对人们的关怀扩展到他们的雇佣关系之外，当他听到他的员工家人生病时，他就打电话探询：“你真的找到最好的医生了?如果有问题，我可以向你推荐这里看这种病的最好医生。”

由于他的努力，许多按常理不会到来的专家被请来了。

而且在这些情况下医生的账单就直接交给了他。

他曾亲自干预员工的酗酒问题。

他打电话把酗酒人召唤来，同他谈话，试图说服他接受适当的治疗，以摆脱酗酒的恶习。

一次，当管理者建议把一个不可救药的员工开除时，高尔文要求先和这个人谈谈。

20年后，这位员工仍被雇用，而且成了管理人员。

高尔文对下属无微不至的关怀的大量故事在摩托罗拉的工厂中流传。

在一条生产线上作业的一个女孩，他父亲不是摩托罗拉的员工，身患癌症，在家养病；高尔夫叫这个女孩回家照看他的父亲，并照发全部工资。

他还从自己的腰包中拿出钱来，替一个员工的子女交纳大学的学费，为一个员工的妻子交纳分娩费。

这些慷慨解囊的行为不仅仅表现在员工遇到极度困难时。