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第9章 人力资源流程（第1页）

第9章人力资源流程

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管理咨询是“人的事”

——这是一个古老的智慧，但是从来没有像现在这样正确。

当今客户选择的不仅仅是方法、品牌声誉或解决问题的成熟观念——他们还从根据对项目咨询人员的期望来规定其个性和特征。

具备卓越的人力资源流程应用经验的咨询组织，具有巨大的竞争优势。

服务型公司，特别是咨询公司，重要的资产是具备技能、经验、知识、灵活度、社交能力和（或）人际关系的人。

识别、吸引并留住这些人才可以被看作公司成功的关键要素。

年轻的咨询人员发现，那些能够为他们的职业生涯提供支持并提供学习与创新氛围的咨询公司，应该重新考虑以更高的薪酬来获得这些明显的好处。

人力资源流程与公司的定位和提供的服务有着密切的联系，是组织总体战略结果的延伸，因而是对概念的验证。

图9-1表示公司战略决策的逻辑从属关系。

图9-1咨询公司的从属循环

战略不仅明确了目标市场与提供的服务，还明确了公司的定位。

定位可谓是公司吸引并响应市场期望的准绳，这是一种品牌哲学，即在市场中创造期望，当相应的反应链条和特征经过验证时就会获得成功。

例如，一家公司在战略中将目标客户群体定位于“世界500强”

，其定位、定价模式和国际咨询水平就必须符合客户的要求。

相应地，招聘的咨询人员也必须与顾客的期望相匹配——具有国际经验，并能够满足客户多方面的要求，还要精通两种或更多的语言。

只有一个能从其职业利益出发，提供大量学习机会的等价报酬模式才能吸引这些人才。

相反地，如果要帮助客户开发产品则需要实验室和实验设备，他们常常选址在由政府基金资助的工业园区内。