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9 2 选择与招聘（第1页）

9.2选择与招聘

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选择和招聘流程由以下三个要素组成。

1.对管理咨询人员特定能力、技能和心理素质等的一般要求

不存在一般化的咨询模式，但是事业的成功需要必要的能力。

入职测试和面试旨在发现这些特征。

2.候选人的定位和选择

根据商业战略和公司定位，主要集中于大学毕业生或来自于特定组织的成功经理人。

招聘必须考虑这些不同的目标定位。

3.招聘流程

包括多种程序，例如人力资源部门面试、考试、案例分析或展示。

9.2.1一般能力

咨询人员候选人的成功需要一整套能力：迅速把握复杂问题背后根深蒂固的模式，这与同客户团队和同事打交道的社交技能同样重要。

训练和自我激励是应对竞争环境和偶然失败的基本特质。

图9-3表示一个高级国际管理咨询公司对毕业生能力的要求图。

图9-3ArthorD.Little的能力格，2000

·移情

咨询人员在项目中会遇到很多紧急情况。

他们在对事实进行正确评估的基础上发现的问题与评价常常会受到怀疑或强烈反对。

面对分析调查的评估引起的怀疑和拒绝，强大的自信有助于咨询人员进行复述并加以论证，从而坚持他的结论。

咨询人员的伦理标准要求他回避或抵御一切威胁，如果分析的结果能够经得起怀疑，咨询人员就能捍卫他的观点。

任何妥协或顺从都将影响项目质量和客户未来的成功。

对结论坚持方式的不同往往是由于经验或理解的不同。

但是任何讨论（结论）都应从有益于最终结果的角度出发进行有逻辑的论证。

·团队导向

团队是当前解决问题或寻求解决方案的基本模式。

个人难以具备解决复杂问题的能力。

无论是分析过程还是探究解决办法的过程都受制于个人观念。

甚至应用支持也由于方法的不同和规定达成目标时间的不同而不同。

咨询团队成员可能会对关键问题的理解和解释存在差异，客户也可能有不同的组织经验。

团队导向因此成为对咨询人员的最基本要求。

组建团队、团队合作、引导团队得出结论和结果是一项日常工作，在开始的几年作为团队的成员，而后则成为团队领导——例如，领导项目小组。

积极应对团队中不同的思想、文化和背景是一个永远的挑战。

团队中个人的作用和责任必须得到认可并得到团队的支持。

毕业生如果准备好要加入团队，就应该认真审视并领会达成共识的过程。

·交流能力

由于咨询人员需要与客户和同事进行互动，或者在媒体上发布信息——他们必须精通交流技能。