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第三 秘书与职能部门的关系（第1页）

第三节秘书与职能部门的关系

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学习目标

1.熟知秘书与职能部门关系的定位。

2.掌握秘书协调与职能部门关系的方法和艺术。

在组织机构中，各职能部门负责某一方面的业务工作，只有各职能部门各司其职，相互配合，才能保证组织机构的正常运转。

离开了各职能部门，领导和秘书就成了空架子。

因此，协调好与各职能部门的关系，是秘书公共关系的重要内容之一。

一、秘书与职能部门关系的定位

（一）在组织上是平级关系

秘书与各职能部门之间，既是一种平等的同志关系，又是一种在组织内部工作上的分工与合作、相互支持、相互配合、相互制约的关系，也可以说这是一种广义上的同事关系。

每个职能部门，如企业的生产、销售、人事、财务、后勤等部门，都是在领导的指挥与控制下具体负责某一方面的业务工作。

各个部门各司其职，各负其责，相互配合，保证组织机构的正常运转，从而保证领导决策全面正确地贯彻实施。

秘书部门与各职能部门都是为领导和组织服务的，是平级关系，是分工与合作关系，不存在上下之分，不存在谁领导谁的问题，也不存在谁服从谁的关系，其工作都是为领导服务、为实现组织目标服务的。

（二）在工作上是中心与业务的关系

任何组织机构内部，都由中心和业务两类工作所组成。

中心工作决定业务工作的灵魂，离开中心工作，业务工作就会失去存在的价值。

因此，业务工作必须服从和服务于中心工作，围绕中心开展业务。

业务工作保证中心工作的完成，离开业务工作，中心工作就会失去专业支撑。

因此，中心工作必须统领和指导业务工作，依靠业务支持中心。

二者是相互依存、相互促进、不可或缺的辩证关系。

（三）在站位上是全局与局部的关系

秘书和职能部门尽管是平级关系，但是，秘书直接为领导服务的工作性质，决定了秘书在站位上要考虑全局和组织的整体利益。

而各职能部门人员由于在组织中的站位不同，遇到矛盾往往从本部门的利益出发，往往容易忽视全局利益。

这种情况非常需要秘书站在全局的高度有效协调部门之间的关系，以全局利益为重，朝着有利于组织整体目标实现的方向努力，从而使各部门为了共同目标而合作，尽量减少摩擦，保证组织机构的高效运转和整体目标的顺利实现。

二、秘书协调与职能部门关系的方法和艺术

（一）热情服务，平等协商